정책 안내

상호 사분은 이 홈페이지에서 직접 접수하는 문의 정보의 개인정보처리자입니다. 개인정보는 관계 법령과 이 방침에서 정한 목적·항목·기간 안에서 처리하며, 내부 기준이나 개별 계약을 이유로 정보주체의 법정 권리를 제한하거나 처리 범위를 임의로 확대하지 않습니다.

이 방침은 사분랩스 공개 홈페이지에 적용됩니다. 예약 고객정보를 다루는 SABUN OPERATIONS의 개인정보 처리 기준은 홈페이지 문의 정보와 구분됩니다. 아래 OPS 문서는 현재 운영 적용 전 검토안이므로, 실제 적용 시점과 최종 문안은 해당 서비스의 안내를 확인해야 합니다.

문의 카테고리와 서비스, 소속 / 업체·기관명(개인은 ‘개인’, 이름 미정은 ‘미정’), 담당자명, 희망 연락 방식 및 그에 맞는 연락처 또는 이메일, 개인정보 수집·이용 동의 여부를 받습니다. 업체 운영 여부는 운영파트너·운영툴스·어메니티·브랜딩 문의에서만 필수로 받으며, 북스·일반상담 문의에서는 묻지 않습니다. 문의 내용, 관심 상품과 추가 연락처는 선택 입력입니다. 일반상담을 제외한 문의에서는 지역, 업종·분야 또는 숙소 유형, 구매 수량·교육 인원 또는 운영 규모를 추가로 입력할 수 있습니다.

전화 또는 문자·카카오톡을 선택하면 연락처를, 이메일을 선택하면 이메일 주소를 필수로 받습니다. 선택하지 않은 연락 수단의 정보는 추가로 입력할 수 있습니다.

문의 제출 시 접수 시각과 문의 페이지의 도메인·경로를 함께 처리합니다. 페이지 주소의 검색 매개변수와 해시, 방문 이전 페이지의 주소와 UTM 표시값은 현재 문의 폼에서 자동 수집·전송하지 않습니다. 선택한 연락 방식에 맞는 연락처 또는 이메일과 요청 IP 주소에서 각각 만든 해시값은 반복 제출 제한을 판단하는 동안 서버 메모리에서 이용합니다. 이 제한용 해시값과 요청 IP 주소는 문의 본문과 함께 Google 수신 저장소로 전송하지 않습니다.

중복 접수를 방지하고 접수 결과를 확인하기 위해 접수 확인 키의 해시값, 문의 내용의 해시값, 접수번호·시각과 알림 처리 상태·시도 기록을 문의와 함께 Google 스프레드시트에 저장합니다. 서버 메모리에도 접수 상태를 임시 보관하며, 저장된 접수 처리 정보에는 문의 정보와 같은 보유·삭제 기준을 적용합니다.

현재 문의 폼은 입력 내용과 접수 확인 정보를 브라우저의 로컬 저장소(localStorage)나 세션 저장소(sessionStorage)에 저장하지 않습니다. 작성 중이거나 접수 결과를 확인 중인 내용은 열려 있는 페이지의 메모리에서 처리하며, 새로고침하거나 페이지를 닫은 뒤 사이트에서 별도로 복원하는 기능은 제공하지 않습니다.

기존 버전에서 해당 브라우저에 저장된 초안이 있다면 현재 문의 폼이 이를 자동으로 읽거나 삭제하지 않습니다. 공용 기기에서는 이용 후 브라우저의 사이트 데이터를 확인·삭제해 주세요.

홈페이지 문의 정보는 제출 시 암호화된 네트워크 통신을 통해 Google LLC의 Apps Script로 전달되어 지정된 Google 스프레드시트에 저장·관리됩니다. 문의 확인과 상담·회신을 위해 문의 내용과 연락정보를 포함한 접수 알림이 사분 담당자의 Gmail 메일함으로 전달되도록 별도로 처리합니다. 알림은 지연되거나 전달되지 않을 수 있으며, 알림 전달 상태와 문의 접수 완료는 별도로 관리합니다. Google은 Apps Script, 스프레드시트와 Gmail을 통한 문의 저장·알림 전달 및 서비스 운영을 지원합니다.

Render Services, Inc.는 Singapore 지역에서 홈페이지 서버 실행과 문의 요청 전달을 지원합니다. 문의 정보와 접속 정보는 접속·제출 과정에서 일시 처리될 수 있으나, 현재 홈페이지 애플리케이션은 문의 본문을 별도의 자체 데이터베이스에 저장하지 않습니다.

Google의 실제 처리 국가와 Google·Render의 하위 처리업체, 로그· 백업 보관 및 삭제 조건은 서비스 설정과 계약에 따라 달라질 수 있어 확인 중인 사항을 확정된 것으로 표시하지 않습니다. 확인된 조건과 적용 근거는 이 방침에 반영하며, 확인 중이라는 사정이 필요한 보호조치나 정보주체의 권리행사를 유예하는 이유가 되지는 않습니다.

문의 정보는 현재 자동 삭제되지 않으며, 삭제 요청이 접수되거나 개인정보 보호책임자가 상담 종료와 처리 목적 달성을 확인할 때까지 Google 수신 저장소에 보관될 수 있습니다. 실제 거래나 계약으로 이어져 법령상 보존 의무가 적용되는 경우에는 해당 근거와 항목을 운영 정보와 구분합니다.

담당자 메일함에 남는 문의 알림 사본에도 문의 저장소와 같은 처리 목적 및 보유·삭제 기준을 적용합니다. 현재 문의 저장소와 담당자 메일함의 사본을 함께 자동 삭제하는 기능은 적용되어 있지 않습니다.

적용되는 전자상거래 기록은 계약 또는 청약철회 기록과 대금결제· 서비스 공급 기록을 5년, 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록을 3년간 보존할 수 있습니다. 모든 문의를 같은 기간 보관한다는 의미는 아닙니다.

Google 수신 저장소의 구체적인 정기 점검 주기와 자동 삭제 기한은 아직 확정·적용되지 않았습니다. 기한을 확정하면 적용일과 함께 이 방침을 갱신합니다. 자동화 미적용을 목적이 끝난 정보의 불필요한 보관 근거로 삼지 않습니다.

사분은 문의 정보를 외부 업체의 독자적인 광고·영업 목적으로 제공하거나 판매하지 않으며, 다른 사업자의 영업 또는 AI 학습에 이용하지 않습니다. 별도의 제3자 제공이 필요하면 법적 근거와 제공받는 자, 목적, 항목과 기간을 구분해 안내하고 필요한 동의를 받습니다.

법령에 따른 요청은 권한과 근거를 확인해 필요한 범위에서 처리합니다. 위에서 안내한 서버·저장소 운영 위탁은 외부 업체의 독자적인 제3자 이용과 구분합니다.

삭제 요청이 확인되거나 처리 목적이 끝난 경우, 관리자가 직접 관리하는 Google 수신 저장소의 해당 원본 행과 담당자 메일함의 관련 문의 알림 사본을 함께 확인해 삭제합니다. 직접 관리할 수 있는 메일 휴지통의 사본도 확인 대상에 포함합니다. 법령상 보존 대상은 적용 근거와 보존 종료일을 확인해 다른 정보와 구분합니다. 서비스 제공자의 로그·백업·사본은 확인된 제공자 정책과 기술 범위에 따라 처리하고, 요청자에게 확인된 처리 범위를 안내합니다.

현재 문의 폼은 브라우저 저장소에 새 초안을 저장하지 않으며, 접수 완료 시 기존 버전의 초안을 삭제하는 기능도 실행하지 않습니다. 기존 버전에서 남은 초안은 이용자가 브라우저의 사이트 데이터 삭제로 직접 제거할 수 있습니다.

본인이나 법정대리인 또는 적법한 대리인은 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지와 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 로그인이나 서비스 가입 없이 아래 이메일로 요청할 수 있으며, 필요한 최소 범위에서 본인·대리인 여부를 확인한 뒤 처리 결과와 제한 사유가 있으면 그 근거를 안내합니다.

개인정보 보호책임자 김정환

침해 상담·신고는 개인정보침해 신고센터(118), 분쟁조정은 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972)를 이용할 수 있습니다.

이 약관은 상호 사분이 운영하는 사분랩스 공개 홈페이지의 정보 열람, 문의 접수와 외부 서비스 연결에 적용됩니다. 홈페이지를 방문하거나 문의한 것만으로 별도 서비스의 회원 또는 유료 고객이 되지는 않습니다.

예약 운영 서비스인 SABUN OPERATIONS와 데이터랩의 계정, 기능, 이용료와 결제 기준은 공개 홈페이지와 구분됩니다. 아래 OPS 문서는 현재 운영 적용 전 검토안이며, 실제 적용 시점과 최종 문안은 해당 서비스에서 별도로 안내합니다.

약관을 변경할 때는 적용일과 변경 이유를 적용 전에 홈페이지에서 확인할 수 있도록 안내합니다. 개별 계약 당사자에게 영향을 주는 중요한 변경은 해당 계약과 연락 기준에 따라 별도로 안내합니다. 침묵이나 홈페이지의 계속 이용만으로 변경에 동의한 것으로 보지 않습니다.

별도 견적서·계약서나 강행 법규에 다른 기준이 있으면 해당 기준을 우선 적용합니다. 일부 조항이 효력을 잃어도 나머지 조항은 가능한 범위에서 유지됩니다.